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厦门市翔安区积极探索推进社会心理服务工作

2018-10-10 16:33:10   来源:

从心出发 守望平安

——厦门市翔安区积极探索推进社会心理服务工作

□本报记者 王淯滢 实习生 谢敏 通讯员 郭垂财 杨火灿

习近平总书记在党的十九大报告中提出:要加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

推进社会心理服务体系建设,是深化平安厦门建设的迫切需要。今年初,厦门召开全市政法工作会议,也部署要求“要着力增强群众获得感幸福感安全感,扎实推进‘家安、路安、食安、业安、心安’等系列平安建设工程”。

为此,翔安区委、区政府高度重视,积极探索推进社会心理服务工作,建立起“教育·疏导·干预”三位一体工作机制,逐步形成了具有翔安特色的社会心理服务“1+5+x”枢纽型管理模式,着力增强群众获得感幸福感安全感。

急群众之所急

形成“1+5+x”枢纽型管理模式

群众有所需,政府有所应。为切实解决群众的心理问题,去年6月,厦门市翔安区委政法委心理健康服务中心(以下简称“中心”)在新圩社区揭牌成立。目前已成为居民情绪的“理疗师”、生活的“减压阀”、矛盾的“稳压器”和群众工作的“加油站”,实现由“心安”到“平安”。

作为社会管理创新的探索实践,这是翔安区委政法委率先在全市成立的针对综治重点人群而设的综合性心理健康服务中心,采用政府购买服务模式与爱恩心理咨询有限公司建立合作关系。

以该中心的建立为起点,经过两年实践,翔安区逐步形成了具有翔安特色的社会心理服务“1+5+x”枢纽型管理模式,即1个区级中心+5个镇街工作站+若干个综治责任单位心理咨询室。由点到面、自上而下,将心理健康服务全面覆盖至翔安区,让全区百姓都能享受到服务。其中,“1个区级中心” 指翔安区委政法委社会心理服务中心。该服务中心占地面积为350平方米,设有个案接待区(24小时热线电话室)、心理测评区、沙盘治疗区、个案辅导咨询区、催眠治疗区、情绪宣泄区、心理团辅区等七个专业功能区,各功能区均配备专业心理设备。而“5个镇街工作站”是指在大嶝街道、新店镇、马巷镇、内厝镇、新圩镇设立5个社会心理服务工作站,工作站按照建站标准,均配备专业心理设备,与中心远程协助,进行视频心理辅导。

“X”则是指若干个综治责任单位心理咨询室。以翔安区卫计局牵头,选取了2个卫行院作为行业试点建设,开设心理门诊。区妇联通过购买社会工作服务项目——家庭关爱服务项目,成立翔安区家庭关爱服务中心。区文明办采取整体服务外包形式引进厦门曙光社工中心的专业服务团队具体负责辅导站日常运作,团区委通过购买服务“助力成长雏鹰飞翔”翔安区青少年关爱服务项目,对辖区内青少年群体提供专业性服务,保护青少年群体的身心健康发展。

做群众的贴心人

建立“教育·疏导·干预”三位一体工作机制

采访中,记者在翔安区委政法委社会心理服务中心沙盘治疗区看到,一个小男孩正在认真地玩着沙盘,一旁的老师在耐心地观察着。

原来,这个9岁小男孩叫小伟(化名),目前就读于小学二年级。因为对父母以及外公外婆等长辈长期充满敌意,甚至还咬了外公的手臂,其母亲于今年8月拨通了翔安区委政法委社会心理服务中心的电话,请求为小伟做心理疏导。

“一般来说,小孩3岁前是没有记忆的,但他却能清楚地记得1岁半时午睡哭醒身边没有一个大人陪伴,可见孤独对他造成了多大的心理创伤。”为小伟做心理疏导的郑宝枝向记者介绍道,小伟的父亲平日里忙于工作,母亲忙着照顾弟弟,他则由外公外婆抚养长大。缺少了父母的关爱,加上母亲粗暴的教育方式,导致小伟内心觉得自己是不受疼爱、被人抛弃的小孩,因此才会对长辈这般不尊敬。经过1个多月的疏导,小伟目前已经逐渐恢复开朗的性格,能与家人和睦相处。

“这种事,社区里常见。心疙瘩说大不大,但不解决好就可能酿成大问题。”翔安区委政法委相关负责人告诉记者,“这就要求我们必须加强对社会舆论的引导、重视‘无形’的心理疏导,敢于担当,及时回应群众关切。”

为更好地管理心理健康服务体系,提升心理健康服务质量,翔安区心理健康服务体系建立了“教育·疏导·干预”三位一体工作机制,由2名专业心理咨询师和3名工作人员分工合作负责为前来咨询的百姓提供服务。

除了实施热线服务、预约服务、集中服务、个案服务、特定服务等“五项服务”,针对不同群体、不同需求开展心理服务,中心还开通微信公众号,普及和宣传心理健康知识以及在线测评,可让群众在公众号内进行心理测试。

让阳光照进每个角落

从社区戒毒转型扩大至民生纠纷

以往,中心的服务重点为翔安辖区内吸毒人员的心理疗法工作。通过中心专业的手段帮助吸毒人员解除对毒品的“心瘾”,让吸毒人员重塑认知结构,回归家庭、社会,寻找自我的社会价值,树立自信心。

2017年7月12日,戒毒人员蔡小姐(化名)在接受内厝综治办尿检后,表示希望与咨询师交流。在对其辅导过程中,中心心理老师了解到蔡小姐因被强制隔离戒毒2年的经历,以及家人对她绝望的态度,让她对未来看不到希望,总觉得自己低人一等。这种自卑情绪时常困扰着她,严重影响她的生活。中心辅导老师抓住她身材高挑、外表清秀的特点,让她重新树立自信心,并且帮她规划现有的爱情、生活、工作,协助她把心中的那层尘埃清洗掉。经过跟踪辅导,蔡小姐逐渐找回自信,目前已经在厦门找到满意的工作。

随着社会的快速发展,心理问题已经不仅仅存在于这些特殊人群。许多成年人因为家庭、工作的压力而产生抑郁、暴力等精神问题,青少年也存在各种各样的心理问题。对此,翔安区心理健康服务体系开始了转型升级,将服务人群扩大至普通的百姓民众,重点预防化解容易引发心理失衡的婚姻、家庭、邻里类民生纠纷。

来自翔安某中学初三的小陈(化名)学习成绩优异,物理成绩保持年段第一,全科成绩年段第八,然而5月底的一天他突然不肯去上学了。6月23日就是中考的日子。小陈的父亲与学校找到中心郑老师,郑老师并不着急向小陈询问,而是多次请小陈到咖啡店、奶茶店聊天谈心,渐渐地小陈打开心扉:原来是小陈的父亲有严重的暴力倾向,经常打骂他,叛逆期的他想以此向父亲报复。

了解到小陈的逆反心理后,郑老师迅速与其父亲沟通,让他认识到给孩子带来的伤害,并让他给孩子写下一封道歉信。最后在向孩子读完这一封道歉信之后,父子俩拥抱和解,最终小陈顺利考上了理想的高中。

中心成立至今,共提供个案心理服务239人次,入户走访服务163人次,对全区范围内在册戒毒人员进行心理健康测评68人次;依托各类平台以开讲座、进社区等形式进行心理健康宣传共33场。其中,成功辅导5名辍学学生回归校园,重塑30个问题孩子家庭亲子关系。

数据显示,在2018年上半年全市综治“三率”测评通报中,翔安区群众安全感率达98.35%,全市排名第二;在全省测评通报中,翔安区群众安全感率97.21%,与去年底相比上升了4.27个百分点。

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