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泉州丰泽派出所推出“案信速递”报警反馈系统

2018-11-27 10:51:15   来源:

案件如何处理 一条短信告诉你

泉州丰泽派出所优化接处警窗口服务,推出“案信速递”报警反馈系统

本网讯 报案后不知哪位民警办理,案件已经受理到哪一步了?为了解决群众在报案后可能产生的以上担忧和疑问,日前,泉州市公安局丰泽派出所深化“放管服”改革,优化接处警窗口服务,推出“案信速递”报警反馈系统。

据介绍,每日8时,丰泽派出所综合室工作人员对前一班民警移交的案件进行整理,通过移动办公系统发送一条提示短信至报案群众的手机上,清楚地将案件受理情况,办理民警姓名、联系方式发送给报警人。这样,群众报案后再也不用焦急等待,频频来派出所查询,哪个民警、处理进度都能一目了然。

群众还可以通过“案信速递”报警反馈系统,短信回复留言,与派出所保持互动。派出所可以收集报警人对民警的现场处理情况、办理效果、案件后续等信息的意见,使信息流通形成闭合循环模式。如果报案人对民警的处理结果感到不满意,能根据短信里的民警信息到督察部门进行投诉,让群众的投诉渠道更为畅通,同时对一线民警依法执法的行为也起到监督作用。

几天前,泉州市民林先生停在自家门口的电动自行车被盗,报案后,第二天他便收到了提示短信,丰泽派出所民警发挥“小案快侦”机制,当天就找回了被盗的电动车,并抓获了嫌疑人。“原本车子被偷了心里很焦急,但看到警察很快就受理了报案,连何时破案都清楚,感觉情绪也舒缓了很多。”林先生说。

据统计,自10月份该系统试运行以来,累计发送反馈短信154条,从未收到过群众不满意的反馈信息。 □记者 叶华南

通讯员 林隆华

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