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长乐区公安局做服务“加法”

2018-04-12 16:52:53   来源:

长乐区公安局做服务“加法”

“小窗口”实现提质增效

本网讯 为满足办证群众需求,福州长乐区公安局在机制创新、科技应用、延伸服务等层面多措并举,推出便民利民服务举措,努力建设新常态下的公安行政服务民本窗口、规范窗口、高效窗口、信息窗口、美丽窗口,实现警力零增长下窗口工作的提质增效。

春节以来,前往长乐区公安局办证大厅办证的群众剧增,窗口日均受理量达1500多人次。针对公安窗口办证群众拥堵的实际,该局通过培养窗口民警由单一型向复合型人才转化,实现窗口办事“一号申请、一窗受理、一网通办”的便民服务举措,改变原有“一警一岗、一岗一责”的窗口警务工作模式,实行窗口受理民警和后台审核民警,出入境、治安和交管民警两级轮岗制,让民警深入、熟悉、适应各个窗口岗位,学会“十指弹钢琴”,打破了办证窗口业务壁垒,整合办证资源,实现办证窗口工作从多头式服务点状结构向一站式服务网状结构转变。

此外,为方便上班族和学生族办事,长乐区公安局办证中心设立24小时自助服务区,推出了窗口全年午休、平时下班延时半个小时和网络预约办证工作机制。针对长乐侨胞、外国人聚居的情况,成立外国人服务站——洋屿服务站,派工作人员定期入驻服务站,就近为广大海外侨胞提供相关出入境业务的咨询与办理。

“今年1月起,我们还全力推进‘互联网+’办证及预约模式,让数据多跑腿,让群众少跑路,有效节省了群众办证等待的时间。”长乐区公安局相关负责人说。 □孙星峰

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