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小心预付卡里的种种陷阱

2018-06-13 17:56:02   来源:

打开钱包,你会发现除了银行卡外,里面还有一堆不知何时办的卡:健身卡、美容卡、洗车卡……满包都是卡,预付卡的消费逐渐成为时尚,给消费者带来了便利但也带来不少烦恼:办了美容卡,预存了大量的现金后店门关闭、老板跑路了;办了充值卡,却被告知只能在规定时间内用完;办了会员卡,却发现只能消费其中的某些项目;办了保养卡,却被告知特殊节日不能使用……在消费时,我们该如何维护自身权益?以下几个案例提醒广大消费者在办理各种预付卡的同时应注意消费事项,勿掉进预付卡设下的陷阱。

案例1:充值80元可享880元项目 消费时健身房却出尔反尔

□本网记者 陈琦 通讯员 林娟 杨静敏

今年4月中旬,李先生参加莆田市城厢区一家健身房开业活动,该健身房在开业活动期间声称“活动期间充值80元可享受880元的健身项目”。李先生看到宣传内容后觉得十分划算,于是充值了80元。

到5月份要进行消费时,李先生却被告知要办理该健身房会员后才能享受这项优惠活动。李先生觉得该要求不合理,因为在开业宣传时,该健身房并没有告知必须要先成为会员后才可以享受该优惠活动,双方为此争执不下。无奈之下,李先生向工商局投诉。

接到投诉后,城厢区工商局龙桥工商所12315工作人员立即联系双方了解情况。经核查,李先生反映的情况属实,该健身房在开展此项活动时,并没有告知消费者必须要成为会员后才能享受此项优惠。工作人员根据了解的情况,认为该健身房违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“……经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”和第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传……”的规定。经调解,该健身房同意提供同等价值880元的健身项目给李先生。

消费提醒

商家在开展各项优惠活动时,应把参加活动及后续需要的各项条件说清楚,不能为了增加人气而作出无法兑现的承诺。而消费者在参与活动之前,尽可能多了解实际参与的条件,免得到时掉入消费陷阱。


充值卡上尚有余额 超市停业不予退还

□本网记者 陈琦 通讯员 林娟

莆田市民徐女士在城厢区一家超市充值了200元的超市卡,经消费卡上还有余额70多元。今年3月的一天,徐女士到该超市进行消费时,发现该超市已停止营业。徐女士要求退还卡里的余额,但是遭到现场工作人员拒绝。无奈之下,徐女士打电话致工商部门请求帮忙解决。

城厢区工商局调解人员接到投诉后前往该超市了解情况,在现场发现该超市已大门紧闭,多次电话联系商家,均无人接听,也无其他办法联系上该商家。在此情况下,工商部门也无法进行下一步的调解。

消费提醒

在选择预付卡时,要认真查证该商家的经营资质情况,确保有正规的经营资格;尽量选择信誉高、规模较大的商家,而且要结合实际需要,在充值过程中金额不宜过大,预计消费的时间也不宜过长,以此来降低风险。一旦在消费过程中出现侵权行为,应及时向12315或相关部门反映。如果商家卷钱走人的行为已涉嫌诈骗,消费者应尽快向公安部门报案。


办理会员卡消费 特殊节日竟失灵

□本网记者 陈琦 通讯员 林娟

2017年10月,莆田市民陈女士在莆田城厢区万达广场一家美容店办理了一张美甲卡。结果今年2月12日去消费时,被告知春节期间不能使用卡内余额,必须用现金消费,而且不打折,陈女士觉得不合理。

无独有偶,消费者徐先生2017年11月在城厢区凤凰山街道的一家美发店办理了一张会员卡,在卡内还有余额的情况下被告知会员卡在春节期间无法使用。然而,会员卡上并没有任何说明,徐先生觉得不合理,要求正常使用会员卡。

城厢区工商局工作人员接到投诉后立即与双方进行沟通了解情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利……”的规定,经过调解,两户商家同意消费者用会员卡进行消费。

消费提醒

在办理预付卡时,应与经营者就服务的内容、价格、优惠额度、特殊使用条件等相关内容进行详细了解与签订,对于不公平、不合理的规定应当予以拒绝。

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