您的位置:首页 > 法律服务 > 正文

充值卡只限本人使用 消费者抱怨“不合理”

2018-05-16 17:06:41   来源:

经调解,商家承认错误

□本网记者 陈琦 通讯员 林海

办理的美发充值卡仅限本人使用,一同去洗头的朋友被告知不让用,这让消费者有些难以接受。“办卡的时候怎么就没有告知啊,这不合理!”日前,莆田市荔城区的李女士遇上了这一郁闷事。

近日,李女士邀请两位朋友到莆田荔城区某美发店洗头。3人洗头完后,李女士拿出充值卡结账,商家告知李女士该卡办理时已享受优惠,仅限其本人使用,她的两位朋友的消费不能用该卡支付。李女士认为商家在办理该充值卡时并未明确告知,也觉得这种限制不合理,坚持使用该卡支付,并要求商家将卡内余额退还,遭到拒绝。李女士无奈之下拨打12315进行投诉。

荔城区工商局工作人员收到投诉后展开调查。经工作人员指导后,商家认识到了自身错误,同意免收李女士的该次洗头费,并将充值卡余额退还给李女士。该商家还承诺对其他已办理充值卡的客户将不再“该卡限本人使用”。

《消费者权益保护法》第二十六条明确规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”所以,消费者碰到类似情况,要及时维权。

关于网站 |联系方式 |主办单位 |法律顾问
主办:中共福建省委政法委员会 福建省社会管理综合治理委员会办公室 承办:福建法治报社
网站编辑部电话:0591-87870376 投稿邮箱:fjcawcom@163.com 闽ICP备09060655号