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宁德市司法局做好政务窗口服务让群众“最多跑一趟”

2017-11-29 17:03:53   来源:

压缩审批时限 提升办事效率

——宁德市司法局做好政务窗口服务让群众“最多跑一趟”

□本网记者 黄锡顺

“对于宁德市行政服务中心司法局服务窗口的工作效率,我真心点赞!”日前,聊起一年前自己到该窗口申请设立律师事务所宁德分所的经历时,林先生满脸笑意地说。

林先生是上海一家律师事务所宁德分所的负责人。2016年,该所看中宁德法律服务业的良好发展前景,于12月初委派林先生到宁德办理设立分所相关事宜。当林先生赶到宁德市行政服务中心司法局服务窗口时,已经临近上午下班时间,而他又有急事必须要在下午赶回上海,时间很紧。了解情况后,窗口工作人员主动推迟下班时间,立即组织审查相关材料,指出存在问题,并帮助修改。同时,及时与省司法厅相关经办人沟通,确认材料齐全符合申报条件后,立即予以受理上报,确保了该起申请快速顺利通过审批。

林先生的办事经历,只是宁德市行政服务中心司法局服务窗口增强服务意识惠企便民的一个缩影。自2016年3月份进驻宁德市行政服务中心后,该局服务窗口始终秉持让群众“最多跑一趟”的优质服务理念,用心做好政务窗口服务这篇大文章。

据介绍,该局充分授权行政服务中心服务窗口,根据“三集中”要求,将原来分散在各个业务科室的审批事项梳理后,统一集中到窗口,实现“一个窗口受理、一个机构办理、一枚公章审批”,杜绝了多头受理、体外循环的现象。与此同时,明晰审批权责。经梳理,该局共有53项行政审批及公共服务事项,其中入驻行政服务中心和省网上办事大厅52项,“清单”之外再无审批。同时,推进审批服务标准化、规范化,将审批事项、办理依据、申报材料、办理流程、审批时限、监督电话审批结果等情况在相关网站公开,方便群众办事,接受社会监督。

该局常驻窗口负责人沈晓伟介绍说,窗口不断优化服务举措,如压缩审批时限,审批流程统一精简为“受理、审查、办结”三个环节,承诺时限统一控制在法定时限50%以内,44种事项实现申请人“最多跑一趟”;精简申请材料,及时取消了涉及司法鉴定、律师、公证等事项的36种申请材料以及1个审批事项,进一步方便了申请人;推进“互联网+”服务,依托省网上办事大厅实现省市两级跨层级联动审批,申请人在网上提交申请,系统即会发送各审批环节的办理信息到申请人手机,压缩了审批时限,提升了审批效率,同时窗口还通过QQ、微信接受、答复群众的咨询及意见建议;通过开通EMS快递服务业务,绝大多数业务申请人“足不出户”即可办理。

“每年申领法律职业资格证期间,考虑到申请人从各县(市)来到宁德,时间有限,窗口和司考办工作人员都主动牺牲中午休息时间和延迟下午下班时间,坚持为申请人办理申报手续。”沈晓伟欣慰地说,他们的优质服务赢得了这些申请人的一致好评。

沈晓伟还对记者说起了另一起“特殊”服务经历。今年4月,宁德市某医学技术有限公司申请设立司法鉴定所,由于该事项申请专业性强,要求复杂,窗口工作人员和司法鉴定科工作人员只能加班加点指导,帮助申请方对申请材料进行修正补充,使其顺利通过申请。

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