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漳州金盾集团塑造优秀团队纪实

2017-05-26 10:08:43   来源:

敢于担责 勇于担当

——漳州金盾集团塑造优秀团队纪实

□本网记者 黄杰 洪凌霄 通讯员 马振奎 蔡毅斌

在漳州,人们每天都能见到这样一群神秘人:他们头戴钢盔,身穿防弹衣,一副“生人勿近”的面孔,荷枪实弹站在银行门口或者ATM机旁;他们在高度警戒中重复着送钞、接钞的动作,与金钱的距离永远保持在“一步之遥”……他们不是军人,也不是警察,而是游走在都市的“走镖人”——漳州市金盾保安服务集团有限公司武装押运员。

漳州金盾集团是目前漳州地区规模最大、员工人数最多、服务领域最广的一家拥有5000多名员工、4家全资子公司、2家直属分公司和13家县(市、区)专业分公司的国有独资保安服务企业。全市23家银行近500个银行网点、大型商超、加油站等企业的钞款押解全由他们负责,然而武装押运仅仅是该企业的业务之一。

“敢于担责、勇于担当”,这是金盾集团对企业每一个员工的要求,也是该企业一直以来秉持的发展理念。近几年来,金盾集团努力打造一流服务、创造一流管理、带领一流人才、创建一流业绩,在开拓创新中各项工作良性运行、持续发展,取得了经济效益和社会效益的“双丰收”,赢得了上级和社会各界的广泛赞誉。

强化制度

规范管理打造队伍

近期,漳州市金盾保安服务集团有限公司派驻某银行元光北支行的保安员陈艺军,发现一名客户行色慌张地来到网点。经询问,发现该客户刚被诈骗3万多元。发现有不法行为后,陈艺军立即将客户带到该行曾副行长处,通过柜台将对方账户临时冻结,并将案件转送到市反诈骗中心。

及时预警反应、有效应对警情,该类例子不胜枚举。金盾集团的保安队伍凭借其专业性获得了一致好评,而这一切离不开该企业以人为本抓管理、严格规范强队伍的管理理念。近年来,该集团十分重视队伍建设和制度建设,坚持把规范队伍管理作为市场良性运营和企业健康发展的根本保障,在组织建设、作风纪律建设和健全工作机制上狠下工夫,把员工的日常生活都规范在制度之中。

在金盾集团,组织管理一直摆在队伍建设的首位。为了让队伍更加规范化,根据公司的业务流程,在探索与实践中先后制定出多项规章制度,并形成《公司管理手册》《保安人员服务手册》和《押运人员服务手册》三大制度汇编。

制度出台仍需落地实施,为此金盾集团每年初都与11个保安服务中队的中队长和5家武装分公司的100多名驾驶员签订目标责任状,逐级逐个抓制度,严格落实权益保障机制。正是这种层层落实的队伍管理机制,激发出全体员工的工作热情,按时保质保量完成工作任务。

深化教育

提升素质树立形象

“非常感谢您了。不是您的帮忙,我都不知道该咋办啊!”3月9日下午,在某银行长泰支行大厅门口,一位老奶奶拉着银行保安员王惠全的手一再感谢。原来,老人的儿子要来该行办理业务,但由于高位截瘫,无法到达大厅。见此情景,小王主动上前将这名行动不便的客户背进银行大厅办理业务,待其办完后又将其背出。

用心为客户服务,以服务赢信赖。金盾集团领导班子在实践中体会到员工队伍的素质决定着工作效率和服务水平,也影响着企业的形象。为此,金盾集团把提升员工队伍的思想政治素质和业务素质作为企业发展的关键,不断强化教育培训。

选人从头开始严把关,对新招的每个保安人员都要经过政审、体检、家访和社会调查等环节,并输送到培训中心教育培训,直至考试合格后方能持证上岗。同时,金盾集团还不定期组织人员进行各种培训活动,不断增强员工职业道德意识,树立正确的人生观和价值观。

此外,还及时掌握保安员思想动态,并在每月月初、月中召开“安全分析会”,对押运工作以及与守押工作有关的人与事进行分析研究,并提出整改措施加以纠正与落实。

延伸服务

主动履行社会职能

“抢劫!不许报警!我有炸弹。快把钱给我!”5月10日,漳州市区某银行营业厅闯入几名“劫匪”,柜台柜员与歹徒展开周旋,并趁机按下柜台的报警按钮……这是当天金盾集团与某银行开展的防抢防爆演练。类似演练,金盾集团都会与各大银行不定期联合开展。

据悉,金盾集团在履行职责的过程中,还不断深化服务内涵,拓展服务领域,取得显著的社会效益。3年来,共出动保安员2966人次,保安员在各自岗位上为群众办好事、排忧解难共312次,工作中发现并消除各种不安全隐患421件(起),为客户挽回经济损失达250.5万余元;保安员在工作中充分发挥公安机关辅助力量的作用,为公安机关提供线索930条,扭送嫌疑人124人,协助公安机关抓获网上在逃人员14名。

此外,金盾集团还肩负起培训的职责,不定时在漳州全市各地区开展保安员岗前培训。显然,除了本职工作,该企业还主动延伸职能,承担起更多的社会职能。

全省“十佳”保安服务公司荣誉称号、省级“工人先锋号”、省级“青年文明号”、全国先进保安服务公司荣誉称号……金盾集团内塑团队、外延职能的理念让他们获得了社会认可、上级肯定。正因为该企业蔚然成风的责任与担当,让金盾集团未来之路行稳致远。

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